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Logo Cons² – Consumatori consapevoli con i partner del progetto MIMIT 11
Progetto finanziato

MIMIT 11

Cons² – Consumatori consapevoli

Informazione, assistenza e formazione al servizio dei consumatori del Lazio.

Progetto finanziato

Realizzato nell’ambito del Programma generale di intervento della Regione Lazio, denominato MIMIT 11, con l’utilizzo dei fondi del Ministero delle Imprese e del Made in Italy – D.M. 31 luglio 2024 – Legge n. 388/2000 – D.D. 14 febbraio 2025.

Un progetto per consumatori più informati e tutelati

Cons² – Consumatori consapevoli è un progetto regionale della durata di 12 mesi, nato per offrire una risposta concreta alle nuove forme di fragilità che interessano cittadini e consumatori.

L’aumento del costo della vita, la complessità dei contratti e delle offerte commerciali, l’evoluzione dei servizi digitali e le difficoltà nei rapporti con aziende e fornitori possono generare disorientamento e vulnerabilità.

Il progetto accompagna i cittadini in un percorso di informazione, assistenza e consapevolezza, rafforzando il ruolo degli Sportelli del Consumatore come punti di riferimento accessibili e qualificati sul territorio.

Le due linee di attività

Linea A – Sportello del Consumatore

Un servizio gratuito di ascolto, informazione, orientamento e prima assistenza dedicato ai cittadini.

Lo Sportello aiuta il consumatore a comprendere i propri diritti, valutare il problema, individuare gli strumenti di tutela disponibili e intraprendere il percorso più appropriato.

  • Ascolto e prima valutazione del problema
  • Informazioni sui diritti dei consumatori
  • Assistenza nella gestione di reclami e disservizi
  • Orientamento verso conciliazioni e strumenti ADR
  • Supporto nelle controversie con aziende e fornitori
  • Assistenza sulle difficoltà legate ai servizi digitali

Linea B – Informazione e formazione

Il progetto promuove la cultura del consumerismo attraverso incontri pubblici, webinar, guide, podcast e contenuti divulgativi.

L’obiettivo è aiutare i cittadini a riconoscere i rischi, prevenire le controversie e utilizzare consapevolmente gli strumenti messi a disposizione dal Codice del Consumo.

  • Incontri pubblici sul territorio
  • Incontri e webinar online
  • Guide e materiali informativi
  • Podcast formativi
  • Articoli e approfondimenti
  • Campagne informative attraverso i social network

I risultati dello Sportello

Indicatori delle attività realizzate da Consumatori Solidali Lazio APS nell’ambito del progetto.

400

Pratiche gestite

200

Contatti telefonici

50

Richieste ricevute via e-mail

70

Accessi presso lo Sportello

1

Rete di assistenza al servizio dei consumatori

Dati aggiornati al [DATA DA INSERIRE]

Informazione e formazione realizzate

3

Incontri pubblici

2

Incontri web

60

Contenuti social pubblicati

25.000

Visualizzazioni raggiunte

6

Podcast formativi

Le attività informative hanno contribuito a diffondere la conoscenza dei diritti dei consumatori e degli strumenti disponibili per prevenire e affrontare controversie e disservizi.

I webinar del progetto

Incontri online di informazione e formazione realizzati nell’ambito della Linea B, dedicati ai diritti dei consumatori e agli strumenti di tutela.

27 maggio 2026

Consumatori: tra sovraindebitamento e violenza economica di genere

Piano del consumatore, incapienza fiscale e violenza economica di genere: strumenti di tutela a confronto con Federconsumatori Lazio e Adoc Roma e Lazio.

18 giugno 2026

Recupero crediti e pignoramenti: come difendersi

Come difendersi da chiamate aggressive e lettere del recupero crediti, pignoramenti e clausole vessatorie nei contratti di credito al consumo.

MIMIT 11 nel Magazine CONS

Il Magazine di Consumatori Solidali Lazio ha seguito lo sviluppo del progetto, raccontando il lavoro degli Sportelli e il valore sociale della tutela dei consumatori.

Maggio 2025

Sportello Assistenza Consumatori

Un servizio gratuito e di qualità al tuo fianco.

Leggi l’articolo — in arrivo
Gennaio 2026

Quando i diritti servono davvero

Lo Sportello del Consumatore tra assistenza, orientamento e supporto concreto.

Leggi l’articolo — in arrivo
Agosto 2026

La cultura del consumerismo

I diritti come valore sociale e solidarietà.

Leggi l’articolo — in arrivo

Materiali e iniziative

Questa sezione sarà progressivamente aggiornata con i materiali informativi e le attività realizzate nell’ambito del progetto.

Guide – Banche, Prestiti & Debiti

Tre guide pratiche dedicate a mutui e prestiti, segnalazioni creditizie e recupero crediti, sovraindebitamento ed esdebitazione. Materiali realizzati nell'ambito della Linea B – Informazione e formazione.

Consulta le guide
  • Guide
  • Podcast
  • Video
  • Locandine
  • Fotografie degli incontri
  • Materiali informativi

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La rete del progetto Cons²

Il progetto è realizzato da un’Associazione Temporanea di Scopo composta da:

  • Federconsumatori Lazio APS – capofila
  • Adiconsum Lazio Roma Capitale e Rieti APS
  • ADOC Roma e Lazio APS
  • ADICU APS
  • Consumatori Solidali Lazio APS
  • UGCons

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